小云使用常见问题

一、手机搜不到小云蓝牙？

  1. 可能是手机蓝牙没有搜索，重启手机蓝牙，搜索连接；
  2. 可能是设备没有正常通电或者当前不是蓝牙模式。

二、播放音乐时为什么有些设备很难唤醒？

播放音乐时，由于设备的麦克风和听筒距离较近，声音会相互干扰，导致部分设备较难唤醒；

  1. 建议手机和设备尽量隔开一定距离且靠近手机发出指令；
  2. 可以尝试降低音乐的音量。

三、语音唤醒后，音乐播放不了？

  1. QQ音乐流量控制权限导致，建议在QQ音乐设置内关闭“流量提醒”控制开关；
  2. QQ音乐没有登录或小云助手APP开启时未授权QQ音乐，可以尝试QQ音乐登录后，重新启动小助手APP；
  3. 可能网络信号差，建议请检查网络质量。

四、使用小云助手，发不了微信语音，提示麦克风被占用？

这是由于您手机的麦克风冲突导致的；

  1. 在小云助手APP把”系统设置”中的“后台唤醒”关掉即可；关掉此按钮后熄屏状态下小云不会被唤醒。

五、获取验证码失败或者显示我的设备“未认证”

  1. 可能是小云助手APP被禁止使用手机网络流量，（IOS版本）需在手机”设置”找到”小云助手”APP，开启无线数据里的WLAN与蜂窝网络；（安卓版本）需要手机“设置”---“应用管理”---“流量设置”开启WIFI及4G流量的允许；
  2. 检查手机网络是否畅通。

六、不能拨打电话、导航等其他异常问题

可能在安装小云助手APP时点击了拒绝允许相应的权限导致，从 手机“应用管理”找到 “小云助手”，然后开启或允许小云助手所有的权限即可。



小云使用小妙招

  1. 唤醒后，等小云回复：我在呢，最好稍等一至二秒，再发出指令。
  2. 使用时，尽量靠近手机说指令，建议手机离蓝牙设备距离远一点。
  3. 发出指令时，最好确保周边环境没有其他人声，以免干扰设备正常使用。
  4. 长久不用时，可以常按主界面麦克风按键，关闭拾音，以免聊天带来误唤醒。
  5. 时钟音箱：是可以自动同步时间和语音设置闹钟的，离开手机闹钟功能也可以正常使用。（仅限于部分开发过的设备）

    A.连上蓝牙之后，打开小云助手APP，时间自动同步。

    B.语音设置闹钟，例如：你好小云，设置明天早上八点的闹钟。